FAQ

Devo pagare le spese doganali sui miei ordini ?

Sfortunatamente, Bikerz Kingdom non è in grado di determinare quali oneri doganali possono essere applicati alle spedizioni all'estero. Tutti gli oneri doganali (se presenti) lo sono
applicato a discrezione del vettore e delle leggi locali. Tutti gli oneri doganali saranno a carico del cliente e non saranno coperti da Bikerz Kingdom. Per informazioni più approfondite, suggeriamo di contattare
l'ufficio doganale locale

Cosa succede se non ho ricevuto il mio ordine?

Se un articolo del tuo
l'ordine deve ancora arrivare, si prega di pazientare; alcuni dei nostri articoli sono realizzati su ordinazione e possono essere necessari fino a 15 giorni per la spedizione, in tal caso verrai avvisato via e-mail.

Controlla la tua e-mail per aggiornamenti sugli ordini o non esitare a contattarci all'indirizzo info@bikerzkingdom.com per un aggiornamento sullo stato di un ordine.

Se il tuo articolo non è ancora arrivato o è andato smarrito, puoi presentare reclami per contenuto danneggiato e/o mancante immediatamente, ma non oltre 25 giorni dalla data di spedizione.

Come posso pagare il mio ordine?

Bikerz Kingdom ti copre le spalle! Accettiamo le seguenti carte di pagamento:
Visa, Visa Debit e MasterCard. Accettiamo anche pagamenti PayPal, Amazon Pay, Google Pay e Apple Pay.

È sicuro ordinare online?

Puoi stare certo che fare acquisti con Bikerz Kingdom è sicuro. Utilizziamo i sistemi di sicurezza più aggiornati e
software di crittografia per garantire i tuoi dati personali come nome, indirizzo e
i dettagli bancari sono tenuti al sicuro.

Posso apportare modifiche al mio ordine?

Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci il prima possibile prima che il tuo ordine sia evaso.

Se il tuo ordine è già stato evaso non è possibile modificarlo.

Prodotti come magliette e kit grafici sono realizzati su ordinazione e purtroppo possono essere cambiati dopo che l'ordine è stato effettuato.

Cosa devo fare se ricevo un articolo errato o difettoso?

Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un errore o
articolo difettoso. Inviaci un messaggio a info@bikerzkingdom.com con il tuo numero d'ordine, il nome/codice prodotto dell'articolo che avresti dovuto ricevere ed eventuali ulteriori dettagli. Ti contatteremo entro 3 giorni lavorativi per risolvere il tuo problema.

Posso cambiare un articolo?

Purtroppo, al momento non siamo in grado di elaborare gli scambi.
Puoi restituirci il tuo articolo ed effettuare un nuovo ordine per ricevere l'articolo di tua scelta. Consulta la nostra politica sui resi e segui questa procedura.

Quali sono le mie opzioni di consegna?

Tutti gli ordini vengono consegnati utilizzando il metodo di spedizione tracciabile in tutto il mondo. Abbiamo accordi con i principali corrieri come Royal Mail , FedEx e DHL .

A seconda di dove ti trovi dipende dalla velocità con cui riceverai il tuo articolo.

I tempi indicativi di consegna sono i seguenti:

Regno Unito: 2-4 giorni lavorativi

Europa: - 4-6 giorni lavorativi

USA: - 10-15 giorni lavorativi

Resto del mondo: 15-21 giorni lavorativi.

In quali paesi consegnate?

Al momento consegniamo in tutti i paesi ad eccezione del
seguente:

Corea del Nord, Cuba, Iran, Siria, Sudan, Russia, Bielorussia e Ucraina.

Qual è la vostra politica sui resi?

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi utilizzare la nostra semplice procedura di reso nella parte superiore del nostro sito web. . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@bikerzkingdom.com

E se il mio prodotto è difettoso?

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio reso?

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.